你关注过外卖标注的分量吗浙江6频道18

这几天,杭州萧山的盛先生通过美团向同一家餐厅点了两次外卖。他说每次菜的分量都少了一半。为了证实自己的说法,他又点了那家餐厅的外卖,当着记者的面,称了称两份炒菜的分量。

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前后点了三次外卖

每回分量都只有一半?

这是盛先生和女友做烘焙用的电子秤,为了确定称重结果的准确性,记者先把一包净重克的海鲜菇放到电子秤上,称重结果是.6克,再把一盒净含量克的酸奶放上去,电子秤的称重结果是.8克。

盛先生觉得,把两样商品外包装的重量都算进去,电子秤的称重结果即便有误差,也就在两三克的范围内。这是4月2号上午,盛先生花十九块五点的外卖,一份糖醋里脊和一份甜豆三丁,放到电子秤上一称,糖醋里脊的分量是.2克。

甜豆三丁的分量是.9克。

再看外卖单上的标注,糖醋里脊是克,甜豆三丁是克,两份炒菜的分量少了一半。

盛先生说,这是他第三次通过美团购买这家摩登精酿小碗菜钱江世纪城店的外卖,前两次同样存在分量短缺的情况,第一次的外卖是3月30号,他花十六块五点了糖醋里脊和酸辣土豆丝,外卖单上同样标注得很清楚,两份炒菜的分量都是克。

盛先生:“感觉重量很轻,就用家里的克重秤称了一下,实际重量一个是多克,一个是多克,一半都不到(发现这个问题,你跟美团投诉过吗)我第一时间联系美团了,美团去联系商家,商家没有什么解决态度,3月31号美团客服给我回电话,说会让运营帮助商家来整改。”

盛先生说,自己第二次点外卖是4月1号,花十七块五点了糖醋里脊和甜豆三丁,外卖单上标注的分量分别是克和克,这次盛先生留了心眼,把自己取餐和称重的过程用手机拍了下来。

盛先生:“咱们来看一下糖醋里脊,它的克重是.7克,带着包装盒的(盛先生女友:比昨天多了)这个叫江南甜豆三丁,是.8克(盛先生女友:单子上写的约克)。”

盛先生:“商家昨天(4月1号)跟我联系了,商家说由于他们是新店,都不太熟悉,克重的问题也找了美团协助修改。”

盛先生说,事后美团平台以充值卡的形式退给他十七块五,可直到4月2号中午,当事餐厅还是没有修改糖醋里脊和甜豆三丁的分量备注,只有酸辣土豆丝取消了分量备注。

盛先生表示,按照《消费者权益保护法》第55条的规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;

增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元”,考虑到餐厅这几天的处理态度,他要索赔五百元。

盛先生:“本来我不想来索赔,因为商家的态度,打了电话也不接,打了六七次,中间接了电话,一秒钟就挂了,如果说餐品分量约等于多少克,五十克以内我能接受,我看克重这个习惯是之前点麻辣香锅才有的,麻辣香锅每种菜相对价格贵一点,会标注克重多少。”

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顾客提出五百元赔偿商家当场给予满足

“美团外卖”表示也会对商家进行升级监督

按照餐厅在美团平台上标注的地址,记者赶到了杭州萧山的钱江世纪公园,店铺外面挂着“摩登精酿音乐餐厅”的招牌,工作人员表示,运营团队和后厨团队刚开始做外卖业务,工作上存在不少疏忽,餐厅生意好的时候,服务员确实顾不上接电话。这时记者注意到,餐厅在美团上的页面已经做了修改,糖醋里脊已经不标注分量了。

甜豆三丁的分量标注改成了“约克”。

杭州萧山摩登精酿音乐餐厅工作人员:“(外卖运营团队跟后厨聊过分量的问题吗)聊过,这两天已经在整改了,我们每个打包盒上面备注是克,我们打包盒是克的,加上盖子,可能是打(菜)的过程当中,不够均匀。”

通过工作人员的手机,盛先生跟餐厅负责人做了电话沟通。

杭州萧山摩登精酿音乐餐厅负责人:“(盛先生:退一赔三,不足五百赔五百,诉求很简单)你加我

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