从宿华的道歉信说起,聊一聊快手和它记录下

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图片来源:视觉中国

这时候写一篇挺快手的文章,大约是不合时宜的,会被当成为快手鸣冤,替快手洗地吧?可是快手的地并不需要别人帮它洗,快手的冤也不需要别人为它鸣,在央视报道快手上未成年少女秀怀孕视频的第二天,快手CEO宿华就已经痛痛快快地认错了,并把道歉信挂在快手首页,认认真真地挂了好几天,唯恐有人漏掉了没有看到。

快手的首页和宿华的道歉信

实话实说,互联网公司认错道歉这种事儿一点都不稀奇,我见的太多了,但是诚恳到宿华这样的道歉,真的没见过。一般而言,CEO出面发道歉信的就不多,发个深刻反省、认真整改的公司公告,就足够了。

而且,这种道歉信或公告,一般由市场公关部门拟定,并作为危机公关的一部分,尽可能地将系统问题弱化为执行问题,将全局问题弱化为局部问题。这是惯常的道歉套路。

宿华绕开了套路,把快手的问题径直引向了价值观,他说:

我们做快手社区的初衷是希望让每一个人都有能力记录自己的生活,每一个人都有机会被世界看到,从而消解每一个人的孤独感,提升每一个人的幸福感。现在看起来,我们做得不好,社区发展在一定程度上偏离了原来的方向。如果社区发展不能遵循初心,一切会变得没有意义。社区运行用到的算法是有价值观的,因为算法的背后是人,算法的价值观就是人的价值观,算法的缺陷是价值观上的缺陷。

坦率地承认价值观有缺陷,是这封道歉信最打动我的地方,我从中看到了宿华的诚恳。

我并不认识宿华,也和大多数一线城市的用户一样,对快手这个注册用户7亿,日活跃用户1.2亿的超级应用所知甚少。

我对快手的大部分认知,都来自媒体的报道,而这些报道或多或少都戴着有色眼镜,让我误以为,它是一个由残酷的、肮脏的、令人不适的东西所构成的世界。对于宿华,我以为他跟另一个技术背景的创业者张一鸣一样,有着技术性自负的人格,相信技术的潜能,认为技术没有善恶,没有价值观,也不应该有。

不少人拿当红的短视频应用抖音跟做了7年的快手比较,并断言前者将“碾压”后者。出于好奇,我前些日子才下载了这两个应用。老实说,它们都不是我的菜,或者说,我对视频这种需要支付较高时间成本的东西有种本能的排斥。

不过,当我关闭了这两个应用,它们不同的行为方式却让我印象深刻。快手只是静静地呆着,一声不吭,就像我没有安装过它一样;抖音隔几个小时给我推送一条通知,通知的内容通常是挑逗的、诱惑的,让人忍不住要点开看看。

抖音推送给我的通知

抖音这种刷存在感的行为,属于行业通病,并不奇怪,倒是快手的安静让人感到不可思议。这两个产品的不同,通过它们各自slogan的演进,就可以看得很清楚。

快手的slogan从“发现真实有趣的世界”,演化到“记录世界,记录你”,一直在强调“真实”和“记录”;抖音的slogan从“让崇拜从这里开始”,演化到“记录美好生活”,则是更看重“崇拜”和“美好”。

快手和抖音的slogan

“美好”是一种甜食,它令人愉悦,“真实”却常常带着苦味,让人不适。所以我们喜欢手机预置的美颜功能,即使美得虚伪,却不喜欢镜头中记录的真实的丑和真实的平凡。从这个角度说,做一个视频版的美图秀秀,是一件轻松愉快的事,做一个记录真实生活的视频平台,着实需要一些勇气。

十几年前,中国互联网上有一大批做在线视频的“中国的YouTube”,它们追捧Web2.0,崇尚UGC(用户产生内容),相信去中心化。后来美国出了个Hulu,号称没有用户产生的“劣质”内容,只有专业媒体公司生产的“优质”内容,Hulu在短时间内取得了异常迅猛的增长。

正处于版权、牌照和带宽成本等重重压力下的“中国YouTube”们,一时间仿佛发现了救命稻草,纷纷开始变脸,成了“中国的Hulu”。“每个人都是生活的导演”,迅速败给了“世界都在看”,UGC迅速败给了电视剧。是的,对于一个电视剧和广告播放网站来说,它需要的不是想要自我表达的不专业、不上流的“导演”,而是一双双可以帮它们看出钱来的眼睛。

我曾经痛惜土豆、优酷们放弃真正的视频革命的机会,放弃定义全新游戏规则的机会,投降传统并成为传统的现状,感慨我们只能充满羡慕地看着YouTube一天天伟大着,无能为力。

但转念一想,那些放弃做YouTube,满足于成为Hulu的视频网站似乎也无可指摘,它们要活,要赚钱,任何外人无权要求它们有勇气,要求它们视死如归。

快手的初衷,“让每一个人都有能力记录自己的生活,每一个人都有机会被世界看到,从而消解每一个人的孤独感,提升每一个人的幸福感”,恰好是对“每个人都是生活的导演”理念的延续和发展,快手要完成的也恰好是前一代在线视频创业者想要完成,却中途放弃的心愿。这真的不是那些给生活做做美颜、抖抖机灵的小清新、小可爱可以相提并论的。

实际上,把记录、表达和传播的权利,通过技术手段赋予这个社会最基层的无数个普通人,是会让很多人感到不适的。他们要么是精英,是传统意义上掌握或者代管话语权的人,要么是早已习惯了中心化的传播范式,懂得尊卑秩序,并安于现状的人,任何秩序的改变,都会带给他们强烈的失序感和不适感。

比较起来,主张崇拜,主张美化的抖音,更容易得到精英的认可,也更容易获得媒体的

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